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必发ღ✿。bifaღ✿。bifa必发必发人民网北京5月22日电 （记者乔雪峰）近年来ღ✿，我国铁路政企分开改革持续深入ღ✿，铁路营业里程稳步增长bifa必发bifa必发ღ✿，高速铁路不断投产运营ღ✿，动车组列车大量开行ღ✿，人民群众出行需求日益多样化ღ✿、个性化逃离慕尼黑ღ✿。
数据显示ღ✿，过去五年ღ✿，全国铁路铁路营业里程由12.7万公里增加到15.5万公里ღ✿，高铁里程由2.5万公里增加到4.2万公里ღ✿。新时代十年ღ✿，全国铁路营业里程较十年前增长58.2%ღ✿，高铁营业里程增长3.7倍ღ✿。
日前ღ✿，交通运输部发布了《铁路运输服务质量监督管理办法》（交通运输部令2023年第5号ღ✿，以下简称《办法》）ღ✿，《办法》于2023年5月8日正式发布ღ✿，将于2023年7月1日起实施ღ✿。
对此ღ✿，国家铁路局运输监督管理司司长王忠刚接受记者采访时表示ღ✿，制定《办法》是为了进一步提高铁路运输服务质量逃离慕尼黑ღ✿，切实解决社会关注ღ✿、旅客关心的焦点难点问题ღ✿，公平公正地维护广大旅客以及货物ღ✿、行李ღ✿、包裹的托运人ღ✿、收货人的合法权益ღ✿，铁路部门不断创新运营模式ღ✿、服务方式ღ✿，多措并举加强铁路运输服务质量监管ღ✿。“《办法》旨在把以人民为中心的发展思想落实到铁路运输服务工作中ღ✿，推动实现铁路运输高质量发展ღ✿。”
谈到进一步提高铁路运输服务质量ღ✿，铁路监管部门有哪些保障措施时ღ✿，王忠刚从五个方面进行了阐述ღ✿：一是建立铁路运输服务质量评价机制ღ✿，明确评价指标和评价方法ღ✿，组织开展运输服务质量评价ღ✿；二是定期组织开展铁路运输服务质量调查ღ✿，收集群众对铁路运输服务质量的意见建议ღ✿；三是聘请特邀监督员监督铁路运输服务质量ღ✿，邀请铁路运输企业和特邀监督员代表ღ✿，定期召开铁路运输服务质量问题分析会ღ✿；四是采取日常检查ღ✿、专项检查和随机抽查等方式ღ✿，对铁路运输服务质量开展监督检查ღ✿；五是核查旅客ღ✿、托运人ღ✿、收货人的投诉和申诉ღ✿，畅通用户投诉ღ✿、申诉渠道ღ✿。
王忠刚指出ღ✿，为进一步提高铁路运输服务质量ღ✿，铁路运输企业将实施六个方面举措ღ✿。一是建立健全运输服务质量管理制度ღ✿，提高运输服务信息化ღ✿、智能化水平ღ✿，不断提升运输服务质量ღ✿，做到安全ღ✿、正点ღ✿、可及ღ✿、便捷ღ✿、舒适ღ✿、绿色ღ✿。
二是配置无障碍设施ღ✿、助残设备及符合强制性标准的运输服务设施设备ღ✿，确保服务设施设备的正常使用ღ✿，不违规改造或改变用途ღ✿，并方便行动不便旅客出行ღ✿。
三是按照公告内容及运输合同提供相应水平服务ღ✿，优化生产作业组织ღ✿；通过互联网ღ✿、电话等渠道提供信息查询服务ღ✿，便利群众出行及运输货物需求ღ✿。
四是承担国家规定的公益性运输任务逃离慕尼黑bifa必发ღ✿，提高公益性运输服务质量bifa必发ღ✿，开好公益性“慢火车”ღ✿，服务好革命老区ღ✿、民族地区和边疆地区旅客ღ✿。
五是加强与道路ღ✿、水路ღ✿、民航等其他运输方式的协调配合ღ✿，完善联运设施ღ✿，共享信息资源ღ✿，规范联运服务ღ✿，开展旅客联程运输ღ✿，便捷顺畅旅客出行ღ✿。
六是发展集装化运输ღ✿，推广适用于多式联运的设施设备ღ✿，提升信息化水平ღ✿，加强与道路ღ✿、水路ღ✿、民航等其他运输企业共享运输信息ღ✿，提升综合运输效率ღ✿。
此外ღ✿，国家铁路局将组织《办法》专题宣贯培训ღ✿，并围绕铁路运输企业在设施设备配置ღ✿、服务标准落实逃离慕尼黑ღ✿、旅客投诉处理等方面开展监督检查ღ✿，督促铁路运输企业提升铁路运输服务质量ღ✿，维护旅客逃离慕尼黑ღ✿、托运人bifa必发ღ✿、收货人的合法权益ღ✿，确保《办法》顺利实施ღ✿。
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